Alguns links relacionados a ERP e CRM

• Clique neste link para ler a Dissertação de Mestrado defendida na PUC-Campinas por APARECIDO GONZALES CASTILHO em 2001. O título é ANÁLISE DOS MÉTODOS PARA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP.

• Entrada sobre ERPs na Wikipedia (em português e em inglês):

• http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

  http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning

• Outras entradas sobre ERPs na Wikipedia (em inglês):
• http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_vendors
• http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages
• http://en.wikipedia.org/wiki/SAP_AG
• http://en.wikipedia.org/wiki/SAP_R/3
• http://en.wikipedia.org/wiki/PeopleSoft
• http://en.wikipedia.org/wiki/HRMS
• Links sobre a Microsiga (em português):
• http://pt.wikipedia.org/wiki/Microsiga
• http://www.microsiga.com.br/default.asp
• Links relacionados a CRM (em inglês):
• http://en.wikipedia.org/wiki/Back_office
• http://en.wikipedia.org/wiki/Middle_Office
• http://en.wikipedia.org/wiki/Front_office
• http://www.investorwords.com/376/back_office.html
• http://encarta.msn.com/dictionary_561532699/back_office.html
• http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
• http://en.wikipedia.org/wiki/Extranet
• http://en.wikipedia.org/wiki/Intranet
• http://en.wikipedia.org/wiki/Database_marketing
• http://en.wikipedia.org/wiki/IVR
• http://en.wikipedia.org/wiki/Computer_telephony_integration
• http://crm.manufacturer-supplier.com/